Quem é sua clientela?

Quando falamos sobre quem é a sua clientela, não estamos apenas falando sobre o nome das pessoas que costumam comprar na sua mão.

Conhecer a clientela pode ser bem mais complicado, você precisa entender o que as pessoas realmente buscam e entregar aquilo que mais se encaixa no interesse do cliente.

Há uma grande diferença entre o que uma pessoa realmente quer e o que ela compra, ou o que ela procura. Isso acontece porque as pessoas nem sempre sabem explicar qual a verdadeira intenção delas.

Nesses casos o vendedor precisa ser praticamente um psicólogo, você precisa entender um pouco dos aspectos na vida do cliente para interpretar a necessidade dele.

Por exemplo, você tem uma pequena loja de roupas em sua vizinhança, e você conhece um pouco da história de seus vizinhos.

O filho mais velho do seu vizinho acabou de conseguir um emprego em um escritório. Ele vai até a sua loja para comprar, quais informações você tem?

Você sabe que é um jovem, então poderia oferecer uma roupa mais despojada, mas você sabe que ele acabou de começar um emprego novo em lugar que exige roupas mais formais, então o que ele provavelmente está buscando é uma roupa para trabalho.

É claro que no exemplo acima nós criamos o cenário perfeito, onde você como vendedor sabe de todos os fatos a respeito do cliente.

Mas na vida real isso nem sempre acontece, é quase impossível saber o que está na cabeça do consumidor. Mas espere, se concentre no “quase impossível”, isso significa que não é fácil, mas também não é impossível.

Uma das características de um bom vendedor é saber fazer as perguntas certas, fazendo boas perguntas você consegue identificar as necessidades do seu cliente.

Crie perfis

À medida que você faz perguntas para conhecer as pessoas, é como se você estivesse estudando as necessidades de consumo delas, e quando você estuda  as necessidades das pessoas da sua vizinhança, ou dos seus clientes habituais, é bem mais fácil atrair e vender para essas pessoas.

Entender as necessidades da clientela é uma excelente estratégia, assim, quando estiver renovando o estoque, você vai buscar repor os itens de acordo com o interesse das pessoas, e é aí que as vendas decolam.

Com as informações que você reunir, é possível criar perfis de consumo, e esses perfis são importantes na hora de traçar estratégias de divulgação.

Você pode montar os perfis com diversas informações importantes, como: sexo, idade, renda, cultura, educação e diversos outros aspectos. Depois de criar os perfis de consumo, você pode criar um único perfil que possa agrupar as características das pessoas.

Com um perfil geral é possível adotar as medidas de divulgação mais eficazes para as pessoas que você pretende alcançar.

Escolhendo o produto

Esta é uma etapa importante, e a capacidade de escolha é uma das características de um bom vendedor. Se você ainda não começou a trabalhar com vendas e ainda nem escolheu o produto, isso pode ser ótimo.

Agora você já tem um pouco de noção do que é preciso fazer antes de escolher os produtos que irá anunciar.

Sabendo das necessidades das pessoas em sua vizinhança você tem muito mais chances de conseguir trazer um produto que atenda a necessidade da maioria das pessoas.

Para fazer isso, volte ao tópico anterior e entenda um pouco a respeito dos perfis de consumo.

Aqui vai outra dica a respeito do produto: Considere as suas preferências. Isso mesmo, pense nas suas necessidades, não apenas como consumidor.

Tente escolher um produto ou um ramo de trabalho com o qual você tenha afinidade. Não adianta trabalhar com venda de roupas só porque o ramo parece estar em alta.

Essa não é uma boa estratégia. Escolha um ramo onde as suas principais atribuições se destaquem, um ramo com o qual você já tem alguma experiência, ou com o qual você tem admiração pelos produtos.

Essa é uma das características de um bom vendedor, saber procurar um ramo que destaque suas qualidades.

Identifique os problemas

O ideal é que esta etapa seja realizada antes de escolher um ramo ou produto. Já destacamos a importância de criar perfis de consumo, mas além disso identifique os problemas com o ramo ou ramos com os quais você está planejando trabalhar.

Veja onde seus concorrentes estão errando e corrija, veja qual a real necessidade das pessoas na localidade e atenda. Não ofereça um produto que não tenha relação nenhuma com a sua região.

O que você precisa entender é que não adianta vender algo que as pessoas não precisem. Por exemplo: Você mora em uma região árida. Sem rios, lagos ou mar.

É claro que você não vai vender produtos náuticos. Por melhores que sejam, ninguém vai comprar essa é uma realidade.

Esse é um exemplo exagerado, mas serve para te ajudar a entender como identificar os problemas da região, você precisa pensar nas condições locais para escolher um bom ramo de trabalho.

Espero que esse artigo tenha te ajudado a ver quais são as características de um bom vendedor e como cultivar essas características. Se você gostou da matéria não deixe de compartilhar com outros e pode deixar suas dúvidas nos comentários.